产品质量与服务协议书

　　为了保障您的权益，也为了表明我司对于产品质量和服务的恪尽职守，根据《消费者权益保护法》以及我司一直秉承的诚实守信原则，提供协议购物，让您的权益在法律层面得到保障。每一名用户在收到产品的同时会收到印有我司公章的一份协议书，内容如下：

产品质量与服务协议书

甲方：上海可颂贸易有限公司

乙方：

　　为保证甲方提供的艾菲迪克喷剂质量与服务，明确质量责任以及甲乙双方权利义务，保障乙方使用到安全、有效的产品，依据《消费者权益保护法》等相关法律、法规，经甲、乙双方友好协商签订如下协议：
　　1、甲方向乙方提供所经营产品的公司三证、条形码查询截图、可信网站证书电子版（乙方需提供个人邮箱以便收取电子文档）。
　　2、甲方提供的产品包装、标签等必须符合相关法律法规的规定。

　　3、甲方提供的资质证明文件须是合法有效的，伪造、假冒证明文件所引发的一切经济损失与法律责任由甲方全部承担。

　　4、甲方提供的产品须是按法定标准经检验合格的，并随货附有卫生许可批件及对应产品检验报告书。

　　5、甲方应所供产品的生产日期应该离过期时间2个月以上。

　　6、在不影响二次销售的情况下，甲方为乙方提供自签收日起30日内无条件退换货服务，对于非质量问题，退换货产生的运费（以快递公司官网的报价为准）、手续费（货款的3%）需由乙方支付。

　　7、因甲方产品出现质量问题，自签收日起30日内乙方可要求甲方无条件退货或换货。

　　8、产品在运输途中的破损、污染，乙方在验货后有权拒收，对于未拆箱验货的用户，在收货后（以签收日期为准）7日内拍照发送至甲方邮箱，甲方5个工作日内确认后，乙方可向甲方客服索要换货地址进行换货，发到甲方仓库的运费由乙方承担；对于产品无批号、无生产日期、无有效期、无条形码等异常情况，甲方应无条件承担因此造成的退换货费用。

　　9、甲方承诺，在国家法定工作日和工作时间内为乙方提供完善的客服电话和在线客服售后咨询服务。

　　10、甲方出现故意泄露或贩卖乙方个人信息，甲方承担一切法律责任。

　　11、乙方应通过符合国家相关规定和产品说明的方法存储和使用产品，因使用和储存不当造成的质量和效果问题由乙方负责。

　　12、在乙方有退换货的诉求时，乙方需与甲方取得联系，对于未联系的退换货可能会被拒收。在双方达成退换货解决方案后，乙方在五个工作日内为乙方办理售后事宜。

　　13、本协议自乙方签订并将扫描件传给甲方邮箱（见页脚）后生效，有效期至签收日后的第31日。

　　14、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。

 

　　　甲方（盖章）：                            乙方（盖章或手印）：

 

　　　代表人签字：                       　　 乙方签字：

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